교환 및 반품/환불 안내 공지 공지사항 - Dirt Phobia 더트포비아 공식몰

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제목 교환 및 반품/환불 안내 공지
작성자 Dirt Phobia (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-12-23
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ㅁ반품/교환 택배비 : 6,000원

- 도서/산간/제주지역은 지역에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

- 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반송 배송비는 무료입니다.

- 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.



ㅁ신청방법 : 홈페이지 1:1문의 또는 고객센터를 통해 신청

- 반품접수(반품기준에 맞을경우) 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 집적 방문하여 상품을 수거합니다.

반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청가능



ㅁ반품/교환 불가사유 :

- 단상자, 용기, 제품 포장 손상 및 개봉, 사용한 경우

- 제품을 사용한 경우

- 배송일로부터 7일(화장품류)이 경과된 경우

- 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

- 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

- 반품시 포장불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

- 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가

- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한경우

- 왕복 배송비 6,000원이 입금되지 않은 경우

- 제품을 반품으로 보낼시, 고객님의 부주의한 포장으로 중간에 제품이 파손되는 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 내용물을 1/3이상 쓰신경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서 또는 소견서(해당 제품으로 인한 피부 문제라는 것이 명시 된)가 제출되지 않은 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 수령일로부터 15일이 지난 경우



ㅁ해당 제품으로 인하여 문제가 발생한 경우에는 가능하시며 아래 절차 및 기준에 따라 주시면 됩니다.

- 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서(해당 제품으로 인해 피부문제가 발생했다는 내용이 명시된)를 먼저 고객센터를 통해 전달해주시면 됩니다. 확인 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 저희측에서 부담합니다.

- 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.

- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 15일이 지나면 불가합니다.



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